Nintendo bietet lebenslange Reparatur für Joycon-Drift
Die Nintendo Switch ist eine beliebte und vielseitige Konsole, die sowohl im Handheld- als auch im TV-Modus gespielt werden kann. Doch viele Nutzer haben sich über ein ärgerliches Problem beschwert: den Joycon-Drift. Dabei bewegen sich die analogen Sticks der abnehmbaren Controller von selbst, ohne dass sie berührt werden. Das kann zu ungewollten Eingaben und Frustration in den Spielen führen.
Das Problem ist seit dem Erscheinen der Switch im Jahr 2017 bekannt und betrifft auch die neueren Modelle Switch Lite und Switch OLED. Nintendo hat bisher nie offiziell zugegeben, dass es sich um einen Designfehler handelt, sondern nur auf eine mögliche Verschmutzung oder Abnutzung der Sticks verwiesen. Bisher mussten die Nutzer sich an den Kundenservice wenden und oft die Reparatur oder den Austausch der Joycons selbst bezahlen.
Doch nun hat Nintendo nach Druck von der Europäischen Kommission seine Haltung geändert. Ab sofort bietet das Unternehmen eine lebenslange und kostenlose Reparatur für alle Joycons an, die von dem Drift-Problem betroffen sind. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Garantie abgelaufen ist oder ob der Defekt durch einen mechanischen Fehler oder eine normale Nutzung verursacht wurde.
Um den Service in Anspruch zu nehmen, müssen die Nutzer sich an das Nintendo-Reparaturportal wenden und dort ihre defekten Joycons anmelden. Sie erhalten dann einen Versandschein, mit dem sie die Controller kostenlos an Nintendo schicken können. Nach einer Prüfung werden die Joycons repariert oder ersetzt und wieder zurückgeschickt. Der aktuelle Status der Reparatur kann online eingesehen werden.
Nintendo verspricht damit, etwas gegen die vorzeitige Obsoleszenz seiner Produkte zu tun und unnötigen Abfall zu vermeiden. Die Europäische Kommission begrüßt diesen Schritt als einen Beitrag zur Einhaltung des EU-Verbraucherrechts. Die betroffenen Nutzer können sich freuen, dass sie ihre Switch wieder ohne Ärger genießen können.
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